Rättigheter vid längre elavbrott och hur du kan få ersättning

Med stigande energikostnader och ett mer oförutsägbart väder ökar oron för elavbrott. Det är viktigt att veta vilka rättigheter du har som elkund vid längre strömavbrott. Här är en sammanställning av vad som gäller och viktiga åtgärder att tänka på.

Ersättning ges vid elavbrott som varar minst 12 timmar. Beloppet beror på din årliga nätkostnad och ökar ju längre avbrottet pågår. För att kräva skadestånd vid ekonomisk förlust gäller oavsett avbrottets längd. Energimarknadsinspektionen (Ei) har nyligen uppmärksammat reglerna kring ersättning för elavbrott.

Om du drabbas av ett oplanerat elavbrott som varar i minst 12 timmar har du normalt rätt till ersättning. Beloppet dras av automatiskt på din nästa elnätsfaktura. För avbrott mellan 12 och 24 timmar utgår minst 12,5 procent av din årliga nätkostnad, dock aldrig mindre än 1 200 kronor. Vid längre avbrott ökar ersättningen, till exempel cirka 37,5 procent (minst 2 400 kronor) för avbrott mellan 24 och 48 timmar. Den maximala ersättningen kan vara upp till 300 procent av din årliga nätkostnad, beroende på avbrottets längd.

Det är viktigt att kontrollera din faktura för att se om ersättningen har dragits av automatiskt. Om detta inte har skett, kontakta ditt elnätsföretag och begär ersättning inom två år från avbrottstillfället. Dokumentation är avgörande; spara kvitton och bilder som styrker ditt anspråk. Skadeståndsanspråk måste också göras inom två år.

Om du har förlorat pengar på grund av förstörd mat eller trasig elektronik kan du också ha rätt till skadestånd enligt ellagen. Även här gäller att anspråk måste göras inom två år och att skadorna måste kunna styrkas. I vissa fall kan skadorna omfattas av din hem- eller villaförsäkring. Kontakta ditt försäkringsbolag för mer information om vad som gäller i ditt specifika fall.