Lysa imponerar med hög kundnöjdhet och enkelhet

Kundnöjdheten hos Lysa fortsätter att vara hög, då endast en annan aktör får bättre betyg. En ny undersökning visar att svenska sparare värdesätter användarvänlighet vid val av plattform för långsiktigt sparande. Lysa får högsta betyg för sin enkelhet och avancerar snabbt i branschjämförelser, vilket utmanar etablerade aktörer.

Automatiserade sparplattformar blir allt mer populära bland svenskar som söker lättanvända lösningar för kapitalförvaltning. I Svenskt Kvalitetsindex (SKI) undersökning från juni rankas Lysa som den främsta plattformen när det gäller upplevd enkelhet bland kunder som väljer sina primära spartjänster. Lysa placerar sig nu även på andra plats i SKI:s senaste mätning av kundnöjdhet för 2025.

Det är värt att notera att detta är första gången Lysa deltar i undersökningen och Nordnet hade en andraplats året innan. Lysa har därför gjort ett starkt intryck som nykomling. Enligt SKI:s undersökning anser hela 94 procent av kunderna att det är enkelt att börja spara hos Lysa.

Flera förbättringar har genomförts, såsom sänkning av minimiinsättning via Swish till 100 kronor och en enklare översikt för tjänstepensioner. Dessa åtgärder syftar till att öka tillgängligheten för både nya och befintliga kunder. Lysas kundnöjdhetsindex uppgår till 76,3, vilket placerar dem strax bakom Avanza, som har 77,6.

Det är viktigt att spara på rätt sätt, något som Lysa strävar efter sedan starten. Enligt en representant har detta varit en ledstjärna för företaget. Lysa är nu med på SKI:s lista över branschens största aktörer och hamnar på en andraplats, vilket bekräftar att de är på rätt väg.

Fondrobotar som Lysa har blivit populära tack vare sina automatiserade portföljer och låga avgifter. Deras investeringsstrategi bygger på indexfonder som anpassas efter kundens mål och risknivå. Den genomsnittliga avgiften ligger på cirka 0,4 procent, och portföljer med hög risk har haft en årlig avkastning på 11 procent sedan starten 2017.

Processen för att börja spara hos Lysa omfattar fem enkla steg, inklusive att öppna ett konto och svara på frågor om ekonomi och mål. Lysa erbjuder också möjligheter till regelbunden ombalansering och justering av risknivån över tid.