Svenskarnas klagomål 2025: Topp fem köpfällor

Enligt Sveriges Konsumenter har klagomålen från svenska konsumenter under 2025 avslöjat de mest problematiska köpen. Begagnade bilar, hantverkstjänster och telefonabonnemang ligger i topp bland de områden som genererat flest klagomål. Därtill har antalet klagomål på tjänster som lovar att hjälpa konsumenter ökat avsevärt.

Christine Fransholm, konsumentvägledare, påpekar att många konsumenter tolkar det som att tjänster är kostnadsfria, men får oväntade fakturor senare.

”De konsumenter som ringer oss för att få hjälp berättar i princip alltid samma sak: de tolkade det som att tjänsten var gratis, men fick sedan en faktura på ibland flera tusen kronor”, säger hon.

Under 2025 ökade klagomålen inom denna kategori med hela 19 procent.

”Företagen måste bli mycket mer tydliga med vad deras tjänster kostar. Här har de ett stort arbete att göra. Och som konsument får man utgå från att ingenting är gratis på nätet”, säger hon.

Fakta visar att klagomålen under året fördelat sig enligt följande: Fordon 23 procent, Boende 17 procent, Telekom 9 procent och Diverse 8 procent, vilket inkluderar de ifrågasatta tjänsterna. Hem/hushåll och hemelektronik bidrar också till klagomålen med 8 respektive 4 procent.

Även fritid/hobby, kläder/skor, energi/värme och resor har genererat klagomål, där gymverksamhet är den mest kritiserade inom fritidskategorin. Källa: Sveriges Konsumenter.